Le coach vocal ne parle pas

Symptôme#

La séance se déroule normalement mais rien n'est annoncé.

Causes possibles#

• Le coach a été coupé (haut-parleur pendant la séance, ou menu ☰).
• Le volume du téléphone est coupé, ou le mode silencieux est actif.
• Aucune voix française n'est installée sur le système.
• Le navigateur n'expose pas la synthèse vocale.
• iOS attend une première interaction de l'utilisateur avant d'autoriser la synthèse.
• La voix du système est téléchargée à la demande et vous êtes hors ligne.

Diagnostic#

1. Menu ☰ : la ligne indique-t-elle Coach vocal activé ou coupé ?
2. Montez le volume média et désactivez le mode silencieux.
3. Touchez un bouton de l'application, puis relancez une phase de séance.
4. Testez la synthèse vocale ailleurs (lecture à voix haute d'une page, accessibilité du téléphone) : si elle est muette partout, le problème est système.

Solution#

• Réactivez le coach : menu ☰ → Coach vocal, ou le haut-parleur pendant la séance.
• Installez une voix française : Android → Paramètres → Synthèse vocale → voix françaises. iOS → Réglages → Accessibilité → Contenu énoncé → Voix.
• Connectez-vous une fois au réseau pour que le système télécharge la voix, puis réessayez hors ligne.
• Sur navigateur de bureau, essayez Chrome ou Edge : tous n'ont pas de voix installée.

Si le problème persiste#

L'application n'affiche aucune erreur dans ce cas : un navigateur sans synthèse vocale reste simplement silencieux, et la séance fonctionne normalement. Ce n'est pas une panne de l'application mais une limite du système.

Informations à fournir au support#

Plateforme, navigateur, si la synthèse vocale fonctionne ailleurs sur l'appareil, et si le coach a déjà parlé par le passé.

Voir Coach vocal