L'app ne se met pas à jour
Symptôme#
Le numéro de « Version installée » ne change pas, une correction annoncée n'est pas là, ou le bouton répond « La recherche n'a pas abouti ».
Causes possibles#
- Une séance est en cours : la mise à jour est refusée volontairement.
- Réseau lent ou indisponible : la vérification n'a pas abouti dans le délai imparti.
- La nouvelle version est encore en train de se télécharger (≈ 1,7 Mo).
- L'application n'a pas été redémarrée : une app installée est rouverte, pas rechargée.
- Un service worker ou une page d'accueil servis depuis un cache périmé.
- Contexte sans service worker (certains navigateurs, mode privé).
Diagnostic#
- Profil → Version & mise à jour → notez la version installée et sa date.
- Appuyez sur Vérifier les mises à jour et lisez le message :
| Message | Signification |
|---|---|
| « Tu es déjà sur la dernière version. » | Rien à faire — c'est bien la dernière |
| « Nouvelle version installée, redémarrage… » | C'est en cours |
| « La recherche n'a pas abouti… » | ⚠️ Ce n'est pas « à jour » — réseau lent, ou téléchargement encore en cours |
| « Mise à jour automatique indisponible ici… » | Pas de service worker : rechargez la page |
| « Séance en cours — termine-la avant de mettre à jour. » | Terminez la séance d'abord |
Solution#
- Terminez toute séance en cours.
- Sur une connexion correcte, appuyez sur Vérifier les mises à jour.
- Si la recherche n'aboutit pas, attendez quelques minutes et réessayez : le téléchargement est peut-être encore en cours.
- Sinon, Rien ne bouge ? → Forcer le rechargement complet. Il vide le cache de l'application et retélécharge tout. ⚠️ Vos données ne sont pas touchées.
- Vérifiez ensuite que la version affichée a changé.
Si le problème persiste#
- Fermez complètement l'application (pas seulement en arrière-plan) et rouvrez-la.
- Ouvrez la même adresse dans un onglet de navigateur : si la version y est plus récente, le problème est côté application installée.
- En dernier recours, désinstallez et réinstallez — ⚠️ exportez d'abord une sauvegarde, la désinstallation efface vos données.
Informations à fournir au support#
Version installée et sa date, le message exact du bouton, votre plateforme, et si vous utilisez l'app installée ou un onglet de navigateur.